日本の生成AI利用者、2029年末に5,160万人へ——ChatGPT・Geminiが急伸、満足度首位はCanva AI

リード

独立系調査会社のICT総研が2026年2月20日に公表した調査レポートによると、日本国内における生成AIサービスの利用経験者は、インターネットユーザーの過半数を超える水準に達したことが明らかになった。
利用者数は今後も拡大が続き、2029年末には5,160万人に到達すると見込まれている。

利用者は「一部の先行層」から「一般層」へ広がる

ICT総研が2026年2月に実施したWebアンケート（対象：2,024人）では、直近1年以内に何らかの生成AIサービスを使ったことがあると回答した割合が54.7%に達した。
前回調査（29.0%）と比べると25ポイント超の大幅な上昇であり、40代以下では過半数が利用経験者という結果になった。

調査レポートでは、利用シーンの多様化やサービス選択肢の増加が、ユーザー層の裾野を広げた要因として挙げられている。

同社の推計では、2026年末の国内利用者数は3,553万人、2027年末は4,097万人、2028年末は4,633万人と段階的に増加し、2029年末には5,160万人に達するとされる。
この数値は前回推計をいずれも上方修正したものだ。

サービス別利用率：ChatGPTが首位、Geminiが急伸

生成AIサービスの利用率（AIユーザー中の比率）では、ChatGPT（OpenAI）が36.2%で最も高く、Gemini（Google）が25.0%、Microsoft Copilotが13.3%と続いた。

前回調査からの伸び幅はChatGPTが約19ポイント、Geminiが約16ポイント、Copilotが約8ポイントと、いずれも大幅な増加を記録している。

特にGeminiの成長については、Google検索との連携やGoogle系サービスとの親和性が背景にあると分析されており、今後は特定サービスへの一極集中から、複数の大手サービスが並立する市場構造へと移行する可能性も示唆されている。

なお、Claude（Anthropic）は4.3%、Perplexityが4.0%、Gensparkが2.6%、Sora（OpenAI）が2.3%、Canva AIが2.2%という結果だった。

満足度はCanva AIが76.6ポイントで首位、上位5サービスは僅差で拮抗

利用者満足度を100点満点換算で評価したところ、Canva AIが76.6ポイントで首位に立った。
2位のChatGPT（76.2ポイント）、3位のPerplexity（76.0ポイント）、4位のGemini（75.9ポイント）、5位のClaude（75.3ポイント）と、主要サービスの上位5つは1.3ポイント以内に集中しており、満足度の面では拮抗した競争環境にあることが浮かび彫りになった。

利用頻度：SoraやGensparkで週複数回利用が約7割超

利用頻度の調査では、週に数回以上使うユーザーの比率においてSoraが73.9%で最高となり、Genspark（71.7%）、Gemini（71.6%）、Claude（70.4%）が続いた。
「ほぼ毎日使う」と答えた割合ではGensparkとSoraがともに4割を超えた。

一方、最も利用率の高いChatGPTの週複数回利用比率は62.8%、Microsoft Copilotは62.3%、Canva AIは55.5%と、サービスによって日常的な定着度に差があることも示された。

調査レポートでは、主要サービスの多くで利用者の過半数が週次以上で活用しており、生成AIが「試用段階」を超えて日常ツールへと定着しつつある段階に来ているとまとめている。

参照元： PR TIMES「2026年2月 生成AIサービス利用動向に関する調査」（株式会社ICT総研、2026年2月20日公表）
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000027.000019182.html