介護・福祉の人材不足、AI面接が採用の突破口となるか

応募者を”取りこぼさない”採用へ——AI技術が変える福祉の人材獲得戦略

少子高齢化が加速する日本において、介護・福祉分野の人材不足は今や業界の最大課題となっている。そうした状況に対し、AI活用による採用プロセスの刷新を提案する企業が、業界向けの実践的ガイド資料を新たに公開した。

「来ても辞退」が常態化する介護採用の現場

求人広告を打ち出しても応募が集まらない、せっかく面接まで進んだ候補者がその後に辞退してしまう——こうした悩みを抱える介護・福祉事業者は少なくない。需要の伸びに対して担い手が慢性的に不足しているこの業界では、応募数の確保だけでなく、接触した求職者を確実に採用につなげる「フロー設計」が成否を分ける。

アバター型AIが面接官を担う——国内初の定額制サービス

東京都新宿区に本社を置くJetB株式会社（代表取締役：竹内勇人）は、AIを活用した採用支援事業を手がけている。同社が開発・提供する『Our AI面接』は、人間に近い外見を持つAIアバターが面接を担う、国内初の定額制サービスだ。

AIアバターとの自然な対話形式を採用することで、求職者が緊張しすぎず本来の自分を表現しやすい面接体験を実現している点が特徴的だ。採用担当者側にとっても、面接対応にかかる時間や工数を大幅に削減できるほか、求職者は面接日程の調整に頭を悩ませる必要がなくなる。

両者にとってのハードルを同時に下げることが、辞退率の低下につながると同社は説明する。

無料公開の活用ガイドで”導入の壁”を取り除く

JetBは今回、介護・福祉分野でのAI面接導入を検討している事業者向けに、ホワイトペーパー形式の資料を無料で公開した。資料のタイトルは「介護・福祉業界の企業がAI面接で解決できる採用課題」（業種別『Our AI面接』活用ガイド）で、主に以下の内容で構成されている。

• 業界特有の採用課題とその改善に向けた視点
• AI面接が採用課題の解決策となる背景と根拠
• 実際の導入ステップとサービスの概要

同社によると、問い合わせを通じて介護・福祉業界の厳しい採用環境の実態を把握してきたといい、本資料の公開はAI面接に対する理解促進と導入障壁の低減を目的としている。AIへの懐疑的な見方がまだ根強い中、具体的な活用イメージを提供することで、検討の入り口を広げたい意図がある。

“使ってから判断”を後押しする完全無料トライアル

現時点でサービスに関心はあるものの、コストや効果に対して慎重な姿勢を持つ企業向けに、同社は完全無料でのトライアルも実施している。まず試してから導入可否を判断できる機会を設けることで、「AI面接の実用性に懐疑的」な担当者の不安を解消する狙いだ。

資料のダウンロードおよびトライアルの申し込みは、公式サイト（https://ai-mensetsu.jp/）から行うことができる。なお、同業他社と判断された場合は申し込みを断られる場合があるとのことで、あくまで導入検討中の介護・福祉事業者向けの提供となっている。

JetB株式会社について

2014年3月設立。東京都新宿区を拠点に、生成AIを活用したSaaS開発や企業研修サービス、AIを活用したコンテンツマーケティング支援など、幅広いAI関連事業を展開。代表取締役は竹内勇人氏。

参照元： PR TIMES（JetB株式会社プレスリリース） https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000071.000010333.html