サイバー脅威への対応変革：ServiceNowがAI駆動型セキュリティエージェント提供開始

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ServiceNowが自律型AIエージェントを新たに提供し、企業のセキュリティ運用を変革する。受動的な防御から自律的な対応力を備えた「自己防衛型企業」への転換を支援。MicrosoftとCiscoとの戦略的提携により、エンタープライズセキュリティの新時代を開く。

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現代的セキュリティ課題の複雑化

企業のセキュリティ対応が直面する現実は深刻である。脅威が検知されるのは被害が発生した後になることが常態化し、コンプライアンス上の課題は定期的な監査によってようやく発覚するのが実状だ。セキュリティチームは、刻々と進化する脅威環境への対応に追われ、大量のアラート通知と日々の手作業タスクに埋もれている。その結果、対応の遅延や重大なリスクの見落としが避けられない状況が生じている。

こうした課題が業界全体で認識されるようになったのは、単にセキュリティ技術の進化だけでは問題が解決しないことが明らかになったためだ。組織全体を守るための仕組みの再設計が求められている。

AI活用によるセキュリティ運用の再定義

ServiceNowが発表した自律型AIエージェントは、こうした課題への一つの回答となる。企業のセキュリティとリスク管理領域において、「より素早い判断と行動」「より精度の高い脅威検知」「対応時間の短縮」を実現することを目標に設計されている。

同社が提供するセキュリティソリューション上で動作するこのエージェントは、複数の既存セキュリティツールを単一プラットフォーム上に統合し、一貫性のある対応を可能にする。脆弱性の発見から対応の自動化、インシデント解決に向けた段階的なプレイブック構築まで、従来は人的判断に大きく依存していたプロセスが機械的に支援される仕組みだ。

防御パラダイムの転換

ServiceNowが掲げるコンセプトは「自己防衛型企業」という考え方である。これは従来の受動的防御（外部の脅威に対応する）から、自律的レジリエンス（組織自体が進化する脅威に対応する力を持つ）への移行を意味している。

同社の経営陣は、適切な人間の監督下での「成果重視型のAIエージェント」提供により、組織がより迅速に判断し、進化する脅威に先制的に対応できるようになると強調している。セキュリティと業務効率化、そして倫理的な運用という複数の目標をバランスさせることが、現代の企業セキュリティ戦略の鍵となる。

機能拡張とパートナーシップ戦略

ServiceNowが同時に発表した機能拡張は多岐にわたる。リスク管理の領域では、従来のセキュリティ脆弱性管理から、より包括的なエクスポージャー管理へ範囲を広げている。エンドポイント検知・対応ツールやウェブアプリケーションファイアウォール等の補完的セキュリティコントロールの可視化が強化されることで、組織はより統合的なリスク軽減戦略を構築できるようになる。

また同社は、セキュリティ分野の大手であるMicrosoftとCiscoとのグローバルパートナーシップを拡大することを発表した。これらの提携は、複数のAIシステムが連携するエコシステムの構築と、AIに対する適切なセキュリティとガバナンスの提供に焦点を当てている。異なるプレイヤーの専門知識が組み合わさることで、より広範な可視性、迅速な脅威検知、そして高度に調整された対応が実現される見通しである。

AI時代のリスク管理の再構築

ServiceNowはさらに、AI技術自体がもたらすリスク管理の課題にも対応する新機能を提供開始する。「AI Control Tower」と呼ぶ新機能により、企業はAIツールの利用状況を可視化・統制でき、プロセス全体を通じて倫理的な運用と説明責任を確保できるようになる。

これと並行して、「Digital Operational Resilience Management」(DORM)ソリューションの提供が始まる。このソリューションはセキュリティの枠を超えて、業務中断リスク、コンプライアンス上の課題、デジタル環境で発生する新しいリスクへの対応力を強化する。データの完全性から事業継続性に至るまで、幅広いリスク要因に企業が対応できるようにする包括的なアプローチである。