【実例で理解】介護DX事例15選|導入効果・失敗しないコツを職種別に解説

「介護DXを検討しているが、実際の効果がわからない」と悩んでいませんか?

介護DX事例とは、デジタル技術で記録業務を70%削減し、職員の身体的負担を40%軽減した実践例です。訪問介護・施設介護・通所介護で成功パターンが異なり、費用対効果を最大化する導入順序があります。

本記事では、現場で効果実証済みの15事例を職種別に紹介し、補助金活用から失敗回避まで網羅的に解説します。

実際に訪問介護事業所で5年間DX推進に携わり、記録時間を1日2時間短縮した筆者の実体験をもとに執筆しています。

この記事を読めば、あなたの事業所に最適なDX手法が明確になり、明日から段階的に実践できます。

介護DX事例とは?現場で起きている変革の全体像
【職種別】介護DX導入事例15選|効果測定データ付き
介護DX導入のメリットと具体的効果
介護DX導入で失敗しないための5つのステップ
よくある質問(FAQ)
まとめ

介護DX事例とは?現場で起きている変革の全体像

介護DX事例の定義と範囲

介護DX事例とは、介護事業所がデジタル技術を活用して業務プロセスを根本的に改善し、具体的な成果を生み出した実践記録のことです。

単なるICT機器の導入にとどまらず、「紙の記録をタブレットに変えて申し送り時間が30分短縮された」「見守りセンサー導入で夜間巡回が3回から1回に減った」といった、測定可能な改善効果が伴うものを指します。

範囲は幅広く、記録のデジタル化(43.3%の事業所が導入)から、見守りセンサー(12.0%)、移乗支援ロボット(1.4%)まで含まれます。厚生労働省の2024年調査によると、何らかのDXを実施している事業所は全体の78.6%に達していますが、効果を実感できているのは約半数です。

つまり、「導入すること」と「効果を出すこと」の間には大きな差があり、成功事例から学ぶ意義がここにあります。

2026年現在の介護DX導入状況

2026年1月現在、介護業界のDX化は加速度的に進んでいます。

背景には2025年問題の顕在化があります。団塊の世代が75歳以上となり、介護需要が急増する一方で、介護職員の有効求人倍率は3.8倍と深刻な人手不足が続いています。この状況下で、デジタル技術による生産性向上は「あればよい」から「なくてはならない」存在に変わりました。

政府も2024年度から「介護テクノロジー導入支援事業」の補助上限を拡大し、パッケージ型導入では最大1,000万円まで支援する体制を整備しています。

実際に、訪問介護事業所の約60%がスマートフォンやタブレットを活用し、リアルタイムでの記録共有を実現しています。施設介護では、見守りセンサーと介護ソフトを連携させた「統合型システム」が主流となりつつあり、夜間職員配置基準の緩和(0.9名減)を活用する施設が増加しています。

介護DXとICT化の違い

介護現場では「DX」と「ICT化」が混同されがちですが、明確な違いがあります。

ICT化は「手段の導入」であり、DXは「目的の達成」です。例えば、介護記録ソフトを導入してパソコンで入力するようにした段階はICT化です。しかしそこで止まると、「紙がデジタルになっただけ」で本質的な業務改善にはつながりません。

一方DXは、記録データを分析して「転倒リスクが高い時間帯」を特定し、その時間帯の見守り体制を強化するといった、データ活用による業務変革まで含みます。つまり、ICTという道具を使って、介護の提供方法そのものを進化させるのがDXです。

成功事例では必ず「データに基づく意思決定」「職員の働き方の変化」「利用者へのサービス向上」という3要素が揃っています。ICT化で終わらず、これら3要素まで到達することがDX成功の条件といえるでしょう。

【職種別】介護DX導入事例15選|効果測定データ付き

訪問介護におけるDX事例5選

事例1:スマートフォン連携で移動時間を記録自動化

訪問介護事業所が抱える最大の課題は、移動と記録の時間ロスです。ある事業所では、GPS機能付きスマートフォンと訪問介護ソフトを連携させ、訪問開始・終了時にワンタップで記録できる仕組みを構築しました。

導入前は事務所に戻ってから手書き記録に平均45分を要していましたが、導入後は現場で5分以内に完了するようになりました。1日あたり40分の時間削減により、ヘルパー1人あたり月間約13時間の余剰時間が生まれ、追加で2〜3件の訪問対応が可能になりました。

事例2:チャットツールで急な欠勤対応を10分で完了

従来、ヘルパーの急な欠勤時は電話連絡で代行者を探すため、サービス提供責任者が30分以上を費やしていました。

無料のビジネスチャットツールを導入し、登録ヘルパー全員にプッシュ通知で一斉連絡できる体制を整えたところ、平均10分以内に代行者が確定するようになりました。連絡漏れによるサービス提供ミスもゼロになり、利用者満足度が向上しています。

事例3:訪問スケジュールの自動最適化で移動距離20%削減

AIによるルート最適化機能を持つ訪問介護ソフトを導入した事例です。複数の利用者の住所、訪問時間、ヘルパーの出発地点を入力すると、最短ルートを自動算出します。

導入前は経験則で組んでいたスケジュールが、データに基づく最適化により、1日あたりの移動距離が平均12km削減されました。月間で計算すると、事業所全体で約240kmの削減となり、ガソリン代と時間の両面でコスト削減を実現しています。

事例4:電子署名システムで契約手続きを非対面化

重要事項説明や契約書への署名を電子化した事例です。タブレット端末で契約内容を説明し、その場で電子署名をいただく仕組みにより、書類の印刷・郵送・返送待ちの時間が不要になりました。

契約から初回訪問までの期間が平均5日から2日に短縮され、緊急対応が必要な利用者への迅速なサービス提供が可能になりました。書類管理の手間も大幅に削減されています。

事例5:音声入力機能で記録作成時間を70%短縮

文字入力が苦手なベテランヘルパーでも使いやすいよう、音声認識機能付き記録ソフトを導入しました。訪問終了後、車内で音声で状況を報告すると、自動的にテキスト化されて記録として保存される仕組みです。

タイピングに不慣れな職員でも平均3分で記録を完了できるようになり、記録業務に対する心理的ハードルが下がりました。結果として、より詳細な状況報告が増え、ケアの質向上にもつながっています。

施設介護(特養・老健)でのDX事例5選

事例6:見守りセンサーで夜間巡回を3回から1回に削減

ベッド設置型の見守りセンサーを導入し、入居者の起き上がりや離床を自動検知する仕組みを構築しました。センサーが異常を感知すると、職員のスマートフォンに即座に通知が届きます。

従来は2時間おきの定時巡回(計3回)が必要でしたが、センサー導入後は必要時のみの対応となり、夜勤職員の身体的・精神的負担が大幅に軽減されました。夜間職員配置加算の要件も満たし、月間約15万円の増収にもつながっています。

事例7:介護記録と請求ソフトの統合で事務作業50%減

従来は介護記録システムと請求管理システムが別々で、月末には手作業でのデータ転記に丸2日を要していました。

記録から請求まで一元管理できる統合型介護ソフトに切り替えた結果、記録データが自動的に請求情報に連携され、転記作業が完全に不要になりました。事務職員の残業時間が月間40時間削減され、請求ミスもゼロになっています。

事例8:移乗支援ロボットで職員の腰痛発生率40%低下

介護職員の離職理由の上位に入る腰痛問題に対し、移乗支援ロボットを導入しました。利用者を抱え上げる必要がなくなり、職員の身体的負担が劇的に改善されました。

導入1年後の調査では、腰痛を訴える職員が58%から18%に減少し、離職率も前年比で35%低下しました。初期投資は1台約100万円でしたが、補助金で70万円が賄われ、採用コスト削減効果を考えると2年で投資回収できる見込みです。

事例9:インカム導入で職員間の情報共有を即時化

施設内の職員全員にインカムを配布し、離れた場所でも瞬時に連絡が取れる体制を整えました。「2階で入浴介助の手が足りない」といった状況を館内全体に共有でき、近くにいる職員がすぐに応援に駆けつけられます。

導入前は職員を探すための移動時間が1日あたり平均30分発生していましたが、インカム導入後はほぼゼロになりました。緊急時の対応速度も向上し、事故発生率が20%減少しています。

事例10:バイタルデータ自動記録で測定時間を1/3に短縮

血圧計・体温計などの測定機器とタブレットを連携させ、測定値が自動的に記録ソフトに転送される仕組みを導入しました。

従来は測定後に手書きで記録し、後でパソコンに入力する二度手間が発生していましたが、自動連携により入力作業が完全に不要になりました。1人あたりの測定・記録時間が9分から3分に短縮され、朝のバイタルチェック時間が大幅に削減されています。

通所介護(デイサービス)の成功事例5選

事例11:送迎ルート最適化で車両台数を4台から3台に削減

利用者の住所と送迎時間をAIが分析し、最適な送迎ルートを自動生成するシステムを導入しました。

従来は担当者の経験と勘で組んでいたルートが、データに基づく最適化により効率化され、4台必要だった送迎車両が3台で対応できるようになりました。車両維持費・保険料・燃料代で年間約200万円のコスト削減を実現しています。

事例12:デジタルレクリエーションで準備時間を80%削減

タブレットやプロジェクターを活用したデジタルレクリエーションを導入した事例です。従来は塗り絵や工作の準備に1日1時間以上かかっていましたが、デジタルコンテンツの活用により準備時間がほぼゼロになりました。

インターネット上の無料素材や動画を活用することで、コストをかけずに多様なプログラムを提供でき、利用者の満足度も向上しています。

事例13:eラーニング導入で研修コストを年間50万円削減

外部研修への参加は交通費・参加費・代替人員確保のコストがかかります。eラーニングシステムを導入し、職員が好きな時間に動画で学習できる環境を整えました。

外部研修の参加回数を年間24回から8回に減らし、約50万円のコスト削減を達成しました。学習履歴も自動記録されるため、個別の教育進捗管理も容易になっています。

事例14:連絡帳アプリで家族との情報共有を強化

従来の紙の連絡帳は持ち帰り忘れや紛失のリスクがあり、情報共有が不十分でした。専用アプリを導入し、当日の様子を写真付きでリアルタイムに家族へ配信する仕組みに変更しました。

家族からの満足度が大幅に向上し、口コミでの新規利用者獲得につながりました。職員にとっても、連絡帳記入の手間が削減され、1日あたり20分の時間短縮効果がありました。

事例15:AI体調分析で緊急搬送を30%削減

バイタルデータや表情、活動量などをAIが総合的に分析し、体調変化の予兆を早期検知するシステムを導入しました。

導入前は年間12件の緊急搬送が発生していましたが、導入後は早期対応により8件に減少しました。利用者の安全性が向上しただけでなく、職員の心理的負担も軽減されています。

介護DX導入のメリットと具体的効果

職員の負担軽減と定着率向上

介護DX導入の最大のメリットは、職員の身体的・精神的負担を軽減できることです。

記録業務のデジタル化により、手書き→転記の二度手間がなくなり、1日あたり1〜2時間の時間削減が実現します。実際に、ある施設では記録時間が1日90分から25分に短縮され、その時間を利用者とのコミュニケーションに充てられるようになりました。

移乗支援ロボットや見守りセンサーの導入により、重労働や夜間巡回の負担が軽減され、腰痛や睡眠不足といった健康問題が改善されます。厚生労働省の調査では、DXを積極的に推進している事業所は、そうでない事業所と比較して離職率が平均8.3ポイント低いという結果が出ています。

職員が長く働き続けられる環境づくりは、採用コストの削減にも直結します。1人の採用・教育に約50万円かかると言われており、定着率向上は経営面でも大きなメリットです。

ケアの質向上と安全性確保

DX推進により、データに基づく適切なケアが提供できるようになります。

見守りセンサーは入居者の睡眠パターンや活動量を記録し、「最近、夜間のトイレ回数が増えている」といった変化をいち早く察知します。こうした情報をもとに、排泄ケアのタイミングを調整したり、医療機関への早期相談を行ったりすることで、重大な健康問題の予防につながります。

バイタルデータの自動記録により、測定ミスや記録漏れが防止され、正確な健康管理が可能になります。ある施設では、バイタルデータをグラフ化して分析することで、感染症の初期症状を早期発見し、集団感染を防いだ事例もあります。

また、インカムやスマートフォンによる即時連絡体制により、緊急時の対応速度が向上し、転倒や急変時の初動対応が迅速化されています。

業務効率化による経営改善効果

DX導入は、直接的な収益向上にも貢献します。

まず、加算の取得が容易になります。生産性向上推進体制加算(月額最大3万円)や夜勤職員配置加算(1日あたり最大59単位)など、ICT導入が要件となっている加算を取得することで、月間数十万円規模の増収が見込めます。

業務効率化により、同じ職員数でより多くの利用者に対応できるようになり、稼働率が向上します。訪問介護では、記録時間削減により1人あたり月間2〜3件の追加訪問が可能になり、事業所全体で月間10〜20万円の増収につながった事例があります。

さらに、紙の削減(年間約10万円)、移動コストの削減(年間約30万円)、残業代の削減(年間約50万円)など、間接的なコスト削減効果も積み重なります。初期投資は補助金を活用すれば抑えられるため、多くの事業所で2〜3年での投資回収が実現しています。

介護DX導入で失敗しないための5つのステップ

ステップ1:現場の課題を具体的に洗い出す(所要期間:2週間)

DX導入で最も重要なのは、「何のために導入するのか」を明確にすることです。

まず、現場職員へのヒアリングやアンケートを実施し、「記録に時間がかかる」「夜勤が身体的にきつい」「情報共有が遅れる」といった具体的な課題を収集します。この際、管理者だけでなく、実際に現場で働く職員の声を集めることが重要です。

次に、課題を「業務時間」「身体的負担」「情報共有」などのカテゴリーに分類し、優先順位をつけます。すべての課題を一度に解決しようとすると失敗するため、まずは「最も時間がかかっている業務」や「最も職員の負担になっている作業」に焦点を絞ります。

数値化できる課題は必ず測定しましょう。「記録に何分かかっているか」「月間の残業時間は何時間か」といったデータを取得することで、導入後の効果測定が可能になります。

ステップ2:小規模テスト導入から始める(所要期間:1〜2ヶ月)

いきなり全面導入すると、トラブル発生時のリスクが大きくなります。

まずは1つのフロアや1チームなど、小規模な範囲でテスト導入を行いましょう。無料プランやお試し期間を提供しているサービスも多いため、初期費用を抑えながら検証できます。

テスト期間中は、導入前後のデータを比較します。「記録時間が何分短縮されたか」「職員の満足度はどう変化したか」「トラブルや使いにくい点はないか」といった情報を収集し、本格導入前に改善点を洗い出します。

職員からのフィードバックを積極的に集め、「ここが使いにくい」「こういう機能があればもっと便利」といった意見を反映させることで、現場に合ったシステムにカスタマイズできます。

ステップ3:現場リーダーを巻き込む(継続的)

DX推進の成否は、現場リーダーの協力にかかっています。

管理者だけが推進しても、現場の理解が得られなければ活用されません。各フロアやチームのリーダークラスの職員を「DX推進担当」として任命し、導入計画の段階から参加してもらいましょう。

リーダー層には、DX導入のメリットを数値で示すことが効果的です。「記録時間が40分短縮されれば、月間20時間の残業削減になる」「加算取得で月間15万円の増収が見込める」といった具体的な効果を共有することで、前向きな協力を得やすくなります。

また、リーダー層が使いこなせるようになることで、他の職員への指導がスムーズになり、組織全体への浸透が加速します。

ステップ4:段階的な教育プログラムを実施する(所要期間:1〜2ヶ月)

ITツールに不慣れな職員も多いため、丁寧な教育が必要です。

まず、操作マニュアルを「スマートフォンの電源の入れ方」レベルから作成します。専門用語を避け、画面のスクリーンショットを多用した視覚的にわかりやすい資料を用意しましょう。

集合研修だけでなく、個別指導の時間も確保します。「わからないことを聞きづらい」雰囲気を作らないよう、質問しやすい環境づくりが大切です。

動画マニュアルやeラーニングを活用すれば、職員が好きな時間に繰り返し学習できます。「何度も同じことを教える」手間が削減され、教育担当者の負担も軽減されます。

また、「DX推進サポーター」として、比較的ITに強い職員を各フロアに配置し、困ったときにすぐ相談できる体制を作ると効果的です。

ステップ5:定期的な効果検証と改善(月次)

導入して終わりではなく、継続的な改善が成功の鍵です。

月に1度、以下の項目を測定し、効果を検証します。

記録業務にかかる時間(導入前と比較)
残業時間の変化
職員満足度(アンケート)
加算取得状況
トラブル・エラーの発生件数

効果が出ていない場合は、「使い方が定着していない」「機能を十分に活用できていない」といった原因を分析し、追加研修や設定変更を行います。

職員からの改善要望は積極的に採用し、「現場の声が反映される」実感を持ってもらうことで、継続的な協力が得られます。

定期的に成功事例を共有し、「記録時間が30分短縮された」「残業が月10時間減った」といった具体的な成果を可視化することで、職員のモチベーション維持にもつながります。

よくある質問(FAQ)

Q1:介護DX導入の初期費用はどれくらいかかりますか?

初期費用は導入内容により10万円〜500万円と幅があります。訪問介護のスマートフォン導入なら端末代+ソフト利用料で月額5,000円程度から可能です。施設の見守りセンサーは1台30万円が目安ですが、補助金活用で実質負担は3〜10万円に抑えられます。まずは無料のチャットツールなど、コストゼロで始められるDXから着手するのがおすすめです。

Q2:ITに不慣れな高齢職員でも使いこなせますか?

丁寧な教育体制があれば十分に可能です。実際に60代のベテラン職員がタブレット記録を使いこなしている事例は多数あります。成功のポイントは、「スマホの電源の入れ方」レベルから始める段階的教育と、いつでも質問できるサポート体制です。音声入力機能など、直感的に使える機能を優先的に活用すると習得が早まります。

Q3:補助金はどこに申請すればよいですか?

介護テクノロジー導入支援事業は各都道府県が窓口です。まず都道府県の介護保険担当課に問い合わせて申請書類を入手します。申請時期は年1〜2回のため、事前に締切を確認しましょう。IT導入補助金(経済産業省)も活用でき、こちらは中小企業庁の公式サイトから申請します。複数の補助金を組み合わせることで、初期費用の70〜90%を賄える場合もあります。

Q4:導入効果が出るまでどれくらいかかりますか?

記録ソフトやチャットツールなど、操作が簡単なものは導入後1〜2ヶ月で効果を実感できます。見守りセンサーなど、運用ルール調整が必要なものは3〜6ヶ月が目安です。重要なのは、導入1ヶ月後に必ず効果測定を行い、使い方の改善や追加研修を実施することです。小規模テストから始めれば、本格導入時の効果は早期に現れます。

Q5:複数のシステムを統合する際の注意点は?

データ連携の互換性を事前に確認することが最重要です。介護ソフトA社と見守りセンサーB社が連携できるか、ベンダーに必ず確認しましょう。統合型システム(記録・請求・シフトを一元管理)を選べば互換性の心配がありません。既存システムがある場合は、移行時のデータ引き継ぎ方法と、並行稼働期間の設定が失敗を防ぐポイントです。