介護現場の記録業務や人手不足に悩んでいませんか。
介護ICT導入事例では、記録時間76%削減・夜勤訪室を5分の1に削減など、業務効率化とケアの質向上を両立した成果が報告されています。
本記事では、実際の導入事例を課題別に分析し、成功の3つの共通点と失敗しない選定基準を解説します。厚生労働省の介護ICT導入モデル事業の報告データに基づき、2026年最新の補助金情報も含めて実践的な導入手順をお届けします。記事執筆は介護DX分野の調査研究に携わる専門チームが担当しました。
記事を読み終える頃には、自事業所に最適なICTツールの選び方と具体的な導入ステップが明確になります。
介護ICT導入が急務となる背景
2040年度には約57万人もの介護人材が不足すると予測されています。介護職員の業務時間のうち約3割が記録業務に費やされており、この負担が職員の疲弊を招き離職につながるケースも少なくありません。厚生労働省は2026年度も補助金制度を設け、事業所の導入を支援しています。
介護ICT導入で得られる4つのメリット
介護現場にICTを導入すると、具体的にどのような変化が生まれるのでしょうか。
第一に、介護ソフトやタブレット端末の導入により、紙やエクセルでの二重入力が不要になります。ある施設では、記録時間が従来より76.1%削減されました。第二に、見守りセンサーやカメラを活用すれば、夜勤帯の訪室回数を大幅に削減できます。実際の導入事例では、夜間訪室回数が6.3回から3.8回へ減少しました。第三に、バイタルデータやケア記録の一元管理により、個別性の高いケアが実現します。第四に、インカムやチャットツールで現場職員間の情報共有がスムーズになり、ある施設では情報共有時間が職員1人あたり1日15〜20分削減されました。
介護ICT導入前に知っておきたい3つの注意点
介護現場でICTを導入する際は、いくつかの課題も存在します。まず、ICT機器やソフトウェア、ネットワーク環境の整備には一定の投資が必要です。小規模事業所の場合、初期費用30万円から100万円程度、ランニングコストで月1万円から5万円程度が目安となります。対策として、補助金を活用すれば、初期費用の2分の1から3分の2程度が助成されます。
次に、ICTツールは操作に慣れるまで時間がかかります。対策としては、段階的に導入を進め、研修マニュアルやOJTを整備することが効果的です。導入から定着までは3か月から半年程度が想定されます。
また、個人情報や記録データをクラウドで管理する場合、データ漏えいやシステム障害への備えが欠かせません。パスワード管理やアクセス権設定を徹底し、運用ルールを定めたマニュアルの作成が必要です。
【課題別】介護ICT導入成功事例
ここでは、介護現場が抱える具体的な課題別に、ICT導入による解決事例を紹介します。
記録・転記業務の負担削減
介護ソフトを導入し記録業務を電子化したところ、転記作業が不要になり記録時間を大幅に短縮しました。医療機器と連携可能な介護ソフトで業務時間を1日あたり約60分削減した事例や、タブレット端末への移行で記録時間が76.1%削減された事例もあります。
夜勤の負担軽減
センサー付き見守りシステムとインカムを導入し、6年間で離職者がゼロとなり、介護事故も6割減少した事例があります。カメラタイプの見守り機器を導入し、夜間訪室回数が6.3回から3.8回に減少、非定期巡回時間も45分から26分へ短縮された事例もあり、夜勤帯の業務負担が大幅に軽減されています。
職員間の連携強化
翻訳機能付きタブレット端末を導入し、外国人介護職員は母国語で記録を作成、他の職員は日本語で内容を把握できるようになり、職員の定着に成功した事例があります。インカムやタブレット導入で月105時間、1日約9時間の省力化を達成した事例もあります。
ICT導入成功の3つの共通点
今回紹介した介護ICT導入の成功事例には、共通する秘訣が存在します。
第一に、成功している事業所は「何のためにICTを導入するのか」という目的が明確です。「記録業務の負担を減らし、残業時間を月10時間削減する」など、具体的な課題とゴールを設定しています。
第二に、成功した導入施設では、ツールの選定段階から現場職員の意見を取り入れています。現場目線での検証を重ね、職員の納得感を得てから本格導入に進んでいます。
第三に、成功事例の多くは、いきなり全事業所・全機能を導入するのではなく、小規模から段階的にスタートしています。まず一部の事業所や特定の業務でトライアル導入し、効果を検証してから横展開する方法です。
ICTツールを選定する際は、製品機能・操作のしやすさ・価格体系・導入効果・サポート体制の5つの観点から比較検討しましょう。無料体験を積極的に活用することが重要です。
即実践できる介護ICT導入3ステップ
介護ICTの導入は、基本的な流れを3つのステップに整理できます。
ステップ1:課題を整理し導入計画を立てる(所要時間1〜2週間)
自事業所が抱える具体的な課題を洗い出し、現状を数値で把握します。ICT導入の目的を「記録時間を30%削減する」など具体的に設定しましょう。準備から導入までは、一般的に半年から1年程度が想定されます。
ステップ2:製品を選定し業務フローを見直す(所要時間2〜4週間)
導入計画の目的にそったICTツールを選定します。製品機能、操作のしやすさ、価格体系などの観点から比較検討しましょう。無料体験やデモを活用し、実際に現場職員に触ってもらうことが重要です。導入するICTが決まったら、業務フロー図を作成し変更点を明確にします。
ステップ3:関係者に説明し研修を実施する(所要時間3〜6週間)
関係者全員へ説明を行いましょう。職員には目的や変更点を丁寧に伝え、利用者や家族には個人情報の取り扱いについて説明し同意を得ます。ICT購入後は、役割に応じて研修を実施します。導入して終わりではなく、定期的に効果を検証し次の改善に繋げることが重要です。
よくある質問
Q1:ICT導入にかかる費用はどのくらいですか?
A:小規模事業所で初期費用30万円から100万円程度、ランニングコストで月1万円から5万円程度が目安です。補助金を活用すれば初期費用の半額から3分の2程度が助成される場合もあります。
Q2:ITに不慣れな職員でも使いこなせますか?
A:最近のICTツールは操作性が向上しており、スマートフォンが使える方なら使いこなせる製品が多くなっています。研修やマニュアル整備など継続的なサポート体制を整えることで、段階的に習得できます。
Q3:小規模事業所でもICT導入の効果はありますか?
A:小規模事業所こそ効果を実感しやすいケースがあります。少人数の職員で多くの業務をこなす必要があるため、記録業務や情報共有の効率化による時間創出の効果が大きいためです。
Q4:導入後に効果が出るまでどのくらいかかりますか?
A:一般的に導入から3か月程度で職員が操作に慣れ、半年から1年程度で本格的な効果が現れるケースが多いです。段階的に導入し効果を検証することで、早い段階から改善効果を実感できます。
Q5:補助金の申請は難しいですか?
A:多くの自治体では申請書類のフォーマットや記入例を公開しています。まずは自治体の介護保険担当課に問い合わせて、申請の流れや必要書類を確認しましょう。
まとめ
介護ICT導入事例から、記録時間76%削減や夜間訪室5分の1削減など、業務効率化とケアの質向上を両立した成果が報告されています。成功事例に共通するのは、目的の明確化・現場の巻き込み・段階的導入の3つのポイントです。
まずは自事業所の課題を整理し、無料体験やデモンストレーションを活用して、職員が使いやすいツールを選びましょう。小規模な導入から始めて効果を検証し、段階的に拡大していく方法がおすすめです。導入から定着まで半年から1年程度かかることを想定し、焦らず継続的に取り組むことが成功の鍵です。
介護ICT導入は、現場の働き方改革と経営安定化を同時に実現する未来への投資です。本記事で紹介した成功事例と実践ステップを参考に、ぜひ一歩を踏み出してみてください。
