介護現場で「スタッフが足りず業務が回らない」とお悩みではありませんか？
【結論】 介護現場の人手不足は、2025年に約32万人、2040年には約69万人が不足すると予測されています。しかし適切な対策を段階的に実施することで、現場レベルでも改善が可能です。
この記事では、厚生労働省のデータをもとに人手不足の実態を解説し、今日から始められる具体的な3ステップ対策をご紹介します。大規模な投資不要で、小規模施設でも実践できる方法に絞って解説するため、明日からの現場改善にお役立てください。
記事の信頼性として、最新調査データおよび実際の介護施設での成功事例をもとに構成しています。
介護現場の人手不足はどれくらい深刻なのか
数字で見る介護人材不足の実態
介護現場の人手不足は、全産業の中でも特に深刻な状況です。 厚生労働省の調査によると、介護職の有効求人倍率は3.97倍で、全職種平均の1.16倍と比較して約3.4倍も高い数値となっています。
これは「求職者1人を4社が取り合う」状態を意味し、採用競争が極めて激しいことを示しています。
さらに業界調査では、介護事業所の84%が「人材不足を感じている」と回答。特に訪問介護では81.2%が深刻な不足感を訴えており、現場の逼迫した状況が浮き彫りになっています。
2025年・2040年問題で加速する人材不足
人手不足は今後さらに深刻化します。厚生労働省の推計では、2025年度に約243万人、2040年度には約280万人の介護職員が必要とされています。
2019年度の介護職員数が約211万人であることを考えると、2025年までに年間約5.3万人、2040年までに年間約3.3万人の新規確保が必要です。
団塊世代が75歳以上となる2025年問題、団塊ジュニア世代が高齢者となる2040年問題により、介護ニーズは増加の一途をたどります。一方で少子化による労働人口の減少も重なり、介護人材の獲得競争は今後10～20年がピークとなる見込みです。
地域格差も深刻｜都市部ほど人手不足が顕著
人手不足の深刻度は地域によって大きく異なります。介護職の有効求人倍率を地域別に見ると、地方都市が2.5倍前後であるのに対し、都市部では7.65倍、首都圏・東海・関西の都市部では4倍以上となっています。
都市部では高齢者人口の増加スピードが速く、2045年ごろまで介護ニーズが急増し続けると予測されています。地方では高齢化率がピークアウトしつつある一方、都市部での人材確保がより困難な状況です。
介護現場が人手不足に陥る3つの根本原因
原因1：離職率の高さと人間関係の問題
介護職の離職理由で最も多いのが「職場の人間関係」で、全体の23.2%を占めています。 これは「結婚・出産・妊娠・育児」の20.4%や「収入が少ない」を上回る結果です。
介護現場では利用者、家族、医療スタッフなど多様な人と関わるため、コミュニケーションストレスが生じやすい環境にあります。加えて人手不足による業務過多で、スタッフ同士の連携不足や意思疎通の時間が取れないことも、人間関係の悪化につながっています。
評価制度が整備されていない施設では、仕事ができる人とできない人の差が給与に反映されず、不公平感から離職につながるケースも少なくありません。
原因2：身体的負担と賃金のバランス
業界調査では、介護従事者の24.6%が「身体的負担が大きい」と回答しています。入浴介助、排泄介助、移乗介助など体力を使う業務が多く、夜勤シフトによる生活リズムの乱れも負担となっています。
令和6年賃金構造基本統計調査によると、医療・福祉産業の平均賃金は30.64万円で、全産業平均を下回る水準です。仕事の大変さに対して賃金が見合わないと感じる人が多く、「他産業に比べて労働条件が良くない」という理由で52%の事業所が採用困難と答えています。
原因3：介護業界へのネガティブなイメージ
介護の仕事に対して「きつい・汚い・危険」の3Kイメージを持つ人は依然として多く、未経験者や他業界からの転職ハードルとなっています。 アンケート調査では、8割以上が「介護の仕事をしてみたいと思わない」と回答し、その理由として「待遇が悪い」「体力的・精神的にきつい」といったイメージが挙げられました。
実際の離職理由とイメージには乖離があるものの、社会的評価の低さを感じる介護従事者も20.2%存在します。やりがいのある仕事であるにもかかわらず、ネガティブイメージが先行し、人材確保の妨げになっています。
今日から始める人手不足解消3ステップ
ステップ1【今日からできる】職場環境の改善
コミュニケーション機会を増やす
人間関係の改善には、日々の小さなコミュニケーションの積み重ねが効果的です。 以下の3つを今日から実践してみましょう。
朝礼・終礼での情報共有強化 ：各スタッフが気づいたこと、感謝したいことを1分ずつ発表する時間を設けます。所要時間は10分程度ですが、お互いの仕事を認め合う文化が生まれます。
感謝カードの導入 ：同僚や上司への感謝を付箋やカードに書いて渡す仕組みです。「○○さん、忙しい中サポートありがとう」など具体的な内容を書くことで、職場の雰囲気が改善します。
定期面談の実施 ：月1回15分程度、管理者と職員の1対1面談を行います。悩みや要望を早期に把握でき、離職の予兆を察知できます。
業務分担の見直しで負担軽減
全員が全業務をこなす体制から、得意分野を活かした役割分担に変更することで、効率と満足度が向上します。
例えば、記録作業が得意な人には介護記録を重点的に任せ、利用者とのコミュニケーションが得意な人にはレクリエーション企画を担当してもらうなど、適材適所の配置を心がけます。
夜勤負担が大きい場合は、夜勤専従スタッフの採用や短時間夜勤の導入を検討しましょう。柔軟なシフト体制が組めれば、子育て中や高齢のスタッフも働きやすくなります。
ステップ2【1ヶ月以内】採用活動の強化と待遇改善
ターゲットを広げた採用戦略
介護経験者だけでなく、未経験者・他業種経験者・高齢者・外国人など、多様な人材を受け入れる体制を整えましょう。
求人票には「未経験歓迎」「研修制度充実」を明記し、働きやすさをアピールします。具体的には「残業月平均5時間以下」「有給取得率80%以上」など数字で示すと効果的です。
介護職に特化した求人サイトの活用や、ハローワークでの丁寧な求人票作成も重要です。施設の理念や働く魅力を写真付きで紹介し、見学会や体験入職の機会を設けることで、応募者の不安を軽減できます。
処遇改善加算の積極的な取得
介護職員等処遇改善加算を取得し、スタッフの給与アップにつなげることは、人材確保と定着の両面で効果があります。
2024年6月に処遇改善加算が一本化され、上位加算の取得ハードルが下がりました。加算を取得するには、昇給制度の明確化や研修機会の確保が必要ですが、これらは職場環境改善にも直結します。
資格取得支援制度を設け、初任者研修や実務者研修、介護福祉士の受験費用を施設が負担することで、スタッフのキャリアアップを応援しましょう。資格取得者が増えれば介護報酬も上がり、施設の収益改善にもつながります。
ステップ3【3ヶ月以内】業務効率化と情報システム導入
記録業務のデジタル化
介護記録を紙ベースからタブレットやシステムに移行することで、記録時間を大幅に削減できます。 手書き記録では1件あたり10～15分かかっていた作業が、システム入力では5～7分に短縮されるケースもあります。
記録時間が減れば、その分を利用者とのコミュニケーションや休憩時間に充てられ、サービスの質向上と職員の負担軽減を同時に実現できます。
シフト管理アプリの導入も効果的です。スタッフがスマートフォンからシフト希望を提出でき、管理者は自動調整機能で効率的にシフトを組めます。
見守りシステム・介護ロボットの活用
夜間の見回り負担を軽減する見守りセンサーや、移乗介助をサポートする介護ロボットの導入を検討しましょう。
見守りセンサーは利用者の動きを感知し、転倒リスクの高い場面でアラートを出します。これにより夜間の巡回回数を減らしながら、安全性を確保できます。
介護ロボットは初期投資が必要ですが、国や自治体の補助金制度が充実しています。導入によりスタッフの腰痛予防や身体的負担の軽減効果が期待でき、長期的には離職率の低下につながります。
成功事例｜人手不足を解消した介護施設の取り組み
事例1：コミュニケーション改善で離職率ゼロを達成
ある特別養護老人ホームでは、3ヶ月以内の離職率が50%に達していましたが、コミュニケーション研修とグループワークの実施により、1年後には離職率がゼロになりました。
具体的には、スタッフ同士が他己紹介をし合う研修や、互いの良いところを10個挙げるワークを実施。感謝カードの取り組みと定期的な勉強会も導入し、職場の雰囲気が改善しました。
求人にもこれらの取り組みを記載したところ、応募数が2倍に増加し、2名の採用に成功しています。
事例2：外国人材の受け入れで安定雇用を実現
ある介護事業者は、早期から外国人材の活用に取り組み、外国人介護職員の受け入れ実績を積み上げてきました。技能実習制度から特定技能への移行により、最長10年間の雇用が可能となり、人材の定着率が大幅に向上しています。
外国人スタッフは若い労働力であり、意欲的に資格取得に挑戦する傾向があります。受け入れには日本語教育や生活サポートが必要ですが、専門の支援機関を活用することで、スムーズな受け入れが可能です。
事例3：情報システム導入で残業時間を月20時間削減
デイサービス施設では、介護記録システムとシフト管理アプリを導入したことで、職員1人あたりの残業時間が月平均20時間削減されました。
記録業務の効率化により、利用者とのコミュニケーション時間が増え、サービスの質も向上。職員満足度調査では「業務負担が軽くなった」との回答が85%に達し、離職率も前年比30%減少しています。
導入コストは1人あたり月額数千円程度で、人材紹介会社を利用するよりも低コストで人材定着を実現できました。
よくある質問（FAQ）
Q1：小規模施設でもできる人手不足対策はありますか？
A：予算をかけずにできる対策として、コミュニケーション改善と業務分担の見直しが効果的です。感謝カードや朝礼での情報共有は費用ゼロで始められ、スタッフの得意分野を活かした役割分担で効率が上がります。
Q2：外国人材の受け入れは難しくないですか？
A：支援機関や人材紹介会社を活用すれば、中小規模施設でも受け入れ可能です。特定技能制度は技能実習より採用しやすく、3年間の実習を終えた人材なら日本語も一定レベルに達しています。
Q3：情報システム導入のコストはどれくらいかかりますか？
A：介護記録システムは月額1人500～2,000円程度から利用可能です。国や自治体の補助金制度も充実しており、初期導入費用の半額～全額が補助されるケースもあります。
Q4：処遇改善加算の取得は手間がかかりますか？
A：2024年6月の制度改正で加算が一本化され、取得手続きが簡素化されました。社会保険労務士や介護経営コンサルタントに相談すれば、スムーズに取得できます。
Q5：人手不足で現場が回らない時の緊急対策は？
A：人材派遣会社の活用が即効性があります。派遣スタッフは数日～1週間程度で配置可能で、繁忙期や急な欠員時の緊急対応に有効です。紹介予定派遣なら、相性を確認してから正規雇用に切り替えられます。
まとめ｜段階的な対策で人手不足は改善できる
介護現場の人手不足は、2025年・2040年問題により今後さらに深刻化します。しかし今日からできる職場環境改善、1ヶ月以内の採用強化と待遇改善、3ヶ月以内の情報システム導入という3ステップで、現場レベルでも十分に対策が可能です。
特に重要なのは、人間関係の改善とコミュニケーション強化です。離職理由の第1位である職場の人間関係を改善すれば、既存スタッフの定着率が上がり、採用難の時代でも安定した運営ができます。
まずは明日の朝礼から、スタッフ同士の感謝や気づきを共有する時間を5分設けてみてください。小さな一歩が、半年後・1年後の大きな変化につながります。人手不足に悩む介護現場の改善に、この記事が少しでもお役に立てれば幸いです。
