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障がい福祉サービス事業所の「利用者獲得」を専門に担う電話営業代行サービス「Help First（ヘルプファースト）」が、累計提案件数1,000件を突破した。
これを機に、運営会社の合同会社WAKATUは2026年2月20日付けで公式サイトを全面刷新。
障がい福祉の現場が支援本来の業務に集中できる環境づくりを、全国規模で推進していく姿勢を明確にした。
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福祉現場が直面する「二重の負担」
障がい福祉サービス事業所が安定的に運営を続けるには、支援の質を維持しながら利用者を継続的に確保するという、二つの課題を同時にこなさなければならない。
しかし、限られた人員の中で職員が利用者への直接支援と外部への営業活動を兼務するのは、現実には大きな負荷となっている。
こうした課題に着目したのが、大阪市北区に本社を置く合同会社WAKATUだ。
代表の澤入大介氏が2023年7月に設立した同社は、障がい福祉事業所に特化した電話営業代行事業を展開している。
訪問しないことで実現する全国・低コスト対応
Help Firstの最大の特徴は、「訪問しない」という選択にある。
対面での営業活動を一切行わず、電話によるアプローチに絞り込むことで、移動にかかる時間とコストを大幅に圧縮している。
この仕組みにより、都市部・地方を問わず全国の事業所が均質なサポートを受けられる点が支持されてきた。
また、就労継続支援（A型・B型）、就労移行支援、グループホーム（共同生活援助）、生活介護など、障がい福祉特有の制度や用語を熟知した専門スタッフが対応にあたる。
一般的な営業代行会社では得にくいこの専門性が、相談支援事業所などとの関係構築においても強みとなっている。
「三方よし」を掲げた持続可能な福祉支援
同社がサービスの理念として掲げるのは、関わる全ての当事者が恩恵を受けるという考え方だ。
事業所側は利用者が増えることで経営が安定し、職員は営業から離れて本来の支援業務に専念できる。
利用者とその家族は、自分のニーズに合った事業所へたどり着きやすくなる。
そして地域全体として、障がいのある人が活躍できるインフラが充実していく——という三方向の好循環を目指している。
公式noteでは実際の事例も紹介されており、ある就労継続支援B型事業所が営業活動を外部委託することで稼働率95%を達成した経緯が詳しく記録されている。
1,000件突破を機に、さらなる展開へ
提案実績1,000件の達成は、同社にとって単なる数字の節目ではなく、積み上げてきたノウハウの証でもある。
蓄積されたデータとトークスクリプトにより、アポイント獲得の精度は年々向上しているという。
今回の公式サイトリニューアルでは、サービスの特長や支援事例の情報発信を強化。全国の事業所に向けて、電話営業代行という選択肢の認知拡大を図る。
参照元
本記事は、PR TIMES掲載の合同会社WAKATUによるプレスリリース
（2026年2月24日配信）をもとに、編集部が内容を再構成して作成しました。
・プレスリリース原文：PR TIMES
・Help First 公式サイト：https://wakatu.net
